品質と生産の間の論争は終わりのないテーマです。
あなたの会社の品質部門と生産部門の関係は何ですか?
最近、私は優秀な同僚とチャットしました、そして、彼は彼が経験した3つの会社について話しました。
最初の会社では、生産は好調で、品質部門は最善を尽くしていますが、効果がほとんどないことがよくあります。 品質部門も本社の直属ですが、品質部門の責任者よりも工場長の権限が強いです。
2番目の会社は品質に強いです。 通常の状況では、品質部門が最終決定権を持っています。 販売品が在庫切れでない限り、通常の品質欠陥の要件は低くなります。 品質部門は本社直属です。
3 番目の会社は、品質部門の能力が低く完璧ではないため、基本的には品質部門が権限を持たない立場に属し、生産管轄に属しています。
各企業の品質部門と生産部門の関係は異なり、より調和のとれた企業もあれば、紛争に満ちている企業もあります。 おそらく、今日のトピックを読んだ時点で、会社の品質部門と生産部門の関係について、すでに頭の中に答えがあるでしょう。
では、あなたの会社の品質部門と生産部門の関係はどのようなものでしょうか?
フォーラムで質の高い仲間からの投稿を見て、助けを求めていました。 一般的な考え方は次のとおりです。
トラブルに遭遇するたびに、アドバイスをくれる専門家がここにいることを願っています。 私は品質システムを推進するのが本当に苦手です。 現在、会社にはシステムが存在しますが、そのシステムは単なる飾りであり、すべての部門がシステムの手順に従っているわけではありません。 この工場は20年以上稼働しており、その雰囲気は今も変わっていません。 品質管理部門もダメで、いつも顧客からクレームが来る。
あまりにも汚いのでこの会社に来たばかりなので、改善から始めたいと思っています。 この改善問題を受けて、私は品質会議を開き、「お客様からのクレームを受けて『品質異常リスト』を発行します」と言いました。 担当部門が分析し、対策を講じる必要がある。 最後に品質管理部門が改善の効果を検証します。 前回の「品質異常リスト」を分析せず、口頭で改善方法を言っただけで、その結果が検証されておらず、問題は解決していません。 一つずつ改善していけば、問題は減り、品質は向上します。
この発言が出るやいなや、生産側は「そもそも品質管理部門がすべての問題を発見すべきであり、顧客からの苦情を受けて改善するためにこの品質異常リストを送付するのではなく」と反論し始めた。
私は彼と、品質は検出されるものではなく、製造されるものであると推論しました。 当社の品質管理では漏出する可能性は認められませんでした。 これは私の品質管理部門の問題です。 分析して改善していきます。 しかし、根本的な原因は生産上の問題です。改善する必要があります。私たちはチームです。
このようにお互いのことを話しているだけで、副社長は多くを語らず、私に入り口を見つけて欲しいだけでしたが、私の意見にもいくつか同意してくれました。 個人的には、何の権威もない褒め言葉のような気がします。 私はあまり権威がないので、将来こうあるべきだとは言えません、聞かないなら出て行け…。
まずは「品質異常リスト」の工程を改善したいのですが、とても難しいのですが、どうすればよいでしょうか？
製品の品質は製造またはテストされていますか?
「製品の品質はテストされるのではなく、生産されるものです。製品の品質は、生産プロセスの各リンクが生産プロセスと作業指示の要件に厳密に従っている場合にのみ保証されます。」 誰かが言いました。
「品質は生産されているのか、検査されているのか」というテーマは、常にビジネス界での議論の焦点となっている。生産者は、品質は検査によって決まると主張し、検査員が十分に検査していないため、粗悪な製品が市場に流れ込んでいる。 検査官は、品質は生産されたものだと言います。生産者が標準以下の製品を製造しなければ、市場に粗悪な製品は存在しません。
これは不毛な議論でしょうか？
今日、多くの企業は、品質に問題が発生すると、その責任を品質部門に押しつけ、これは品質部門の責任であると考えています。これは、多くの企業が次のような誤った認識を持っているためです。
少数の欠陥は許容され、偶発的な欠陥は避けられません。
品質は品質管理部門の責任です。
製品の検査のみに注意を払い、検査員は欠陥のある製品を解決する責任を負う必要があります。
問題があれば品質部門の問題とみなします。
質の高い仕事をしている友人の多くは、多かれ少なかれこの感情を経験していると思います。 レポートを作成する場合、品質部門だけがレポートを完成させ、他の部門は基本的にレポートを無視することがよくあります。 上司は、品質はそれほど重要ではなく、研究開発が非常に重要で、お金を稼ぐことが最も重要であると考えています。 そのため、品質部門は社内で何の地位も持たず、真実を二言三言話しただけで解雇されてしまうことも少なくありません。
